Rückgaberichtlinie
Mühelose Rückgaben, keine Verlegenheit.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Tennis Ball Vibes Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus irgendeinem Grund – haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restituierungsgebühr, ohne Diagnose.
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restituierungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
Wie Sie eine Rückgabe starten
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihr Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen ein kostenloses UPS-Rückgabeetikett innerhalb eines Arbeitstages. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird je nach Bank in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen, verwendet oder ungebraucht, zur vollständigen Rückerstattung berechtigt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht rechtfertigen, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufgearbeitet oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endverkaufsgegenstände (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht zur Rückerstattung berechtigt. Bündel können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines Artikels zurückgegeben werden.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand und Rückgaben für Anweisungen zur Garantieabwicklung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Rückgabeetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückerstattungen, verlorenen Paketen oder anderem? [email protected] – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.